No products in the cart.
مع اقوي Offer مجنون تم تقديمة في سوق الـ Digital Marketing مرهق جدا لكل الشركات
لا تدفع سنت واحد مقابل خدماتنا , إن لم نفي بوعودنا في تحقيق النتائج المطلوبة
لكي تتخلص من الضغط النفسي و المادي والذهني في إهدار مبالغ ماليه علي شركات الـ Spammers
في مجال الـ Digital Marketing بدون نتائج
خلينا نأخذك في رحلة عميقة نكشفلك عن سر واحد من أسرار السيستم المبني على الدراسات والأبحاث اللى بنستخدمه فى شغلنا مع الشركات
واحد من اكبر الاسرار اللي قادره انها ترفع مبيعاتك بسرعه الصاروخ هو فهمك لـ The Largest Market Formula
واللى هيا عباره عن مثلث هرمي بتقسم المشترين في اي سوق لـ 4 انواع
هي استراتيجية مكونة من 4 مراحل متطابقين مع الـ sales Funnel وهدفها فهم مراحل العميل وفهم الماركت وتقسيم العملاء في الماركت للـ 4 أنواع اللى هنتكلم عليها , علشان تساعدك تبني كل شئ على أساس سليم تخاطب بيه كل عميل بالطريقه والشكل والعرض المناسب ليه في كل مرحله هو واقف فيها بالتحديد وبالرساله الصحيحة وجذبه في النهايه انه يثق فيك ويشتري منك وانت تمثل ليه خبير وثقه في المجال بعيدا عن المنافسة المزعجه في الماركت .
بدايه الهرم بالـ 4% واللي هما في مرحله الـ Buying Now
الناس دي هيا اللى هتلاقي معظم الاعلانات علي السوشيال ميديا والتلفزيون والراديو وكل مكان بتخاطبهم بشكل مباشر , واللى في نفس الوقت انت وكل المنافسين اللى موجودين معاك في المجال لما بتيجوا تشغلوا اعلانات بتشتغلوا بشكل مباشر علي الشريحه دي بدون علم منكم والـ 4% دي بتتقسم عليكم كلكم كمنافسين رايحين لنفس الشريحة .
المرحلة اللى بعدها وهيا مرحلة الـ Information Gathering Mode وبتمثل 17% من حجم السوق بشكل كامل .
وفي المرحله دي العميل بيكون بيجمع معلومات عنك وعن كل الناس اللى ظهرتله علشان يشوف مين الانسب ليه بناءا علي جمع معلوماته ويقرر انه يشتري منه .
المرحله التالته في الهرم وهيا مرحله الـ Problem Aware وبتمثل 20% من حجم السوق .
والناس في المرحله دي بيكون عندها مشكله وعندها وعي بالمشكلة , لكن لسه مش عارفه الحلول المناسبة لحل المشكله دي , ولا عندها معلومات Educated بيها بشكل كامل تمكنها انها تتحرك لاول شريحه وهيا شريحه الـ Buying Now .
المرحله الاخيره Not Problem Aware وبتمثل 60% من حجم السوق .
والشريحه دي عندها مشكله بالفعل لكنها لحد الان لسه معندهاش وعي بالمشكلة اصلا والمشكله دي بتتسمي تحت باند ( مشاكل مخفيه ) واللى هيا مشكله قدام عنينا لكننا مش واخدين بالنا منها اصلا ومحتاجين حد يدلنا عليها او يقولنا ان عندنا بالفعل مشكله ويوضحها لينا .
الفلوس الحقيقة بالفعل بتكمن في الشريحتين اللى في منتصف الهرم واللي بيمثلوا 37% من حجم السوق .
لكن الفكره انك علشان تقدر تكتسب الشريحتين دول انت محتاج تبدأ تحركهم من المراحل اللى هما فيها لحد ما ينتقلوا لمرحلة الـ Buying واللى فيها هيبدأو يقرروا يشتروا , ولازم يكون عندك المعرفه ان الشرائح دي لازم تخاطبها بشكل مختلف بالمحتوي الخاص بيك علشان تقدر تحركهم بالفعل .
يعني مش تروحله بمحتوى تقوله فيه المنتج دا بيعالج تساقط الشعر اشتري الان !!
هو بالفعل مش في مرحله اشتري الان , فهنا خطابك ليه بالمحتوي بيكون مختلف .
How to Take Customers from “Just Looking ” to “ Shut up and take my money ”
علشان تقدر توصل للـ 97% من باقي العملاء اللى موجوده في السوق واللى مش جاهزين للشراء دلوقتي
( لكن قريب هيكونوا جاهزين ) لازم :
تعلمهم وتثقفهم – وفي مقوله بتقول The More they Know , The More they are Likely to buy
لو انت الشخص او الشركة اللى علمتهم وثقفتهم بالفعل وكنت معاهم في المراحل اللى تحت في الهرم لحد ما وصلوا لمرحلة الـ buying now فاول حد هيقرروا يشتروا منه , هيكون انت بالفعل بنسبة كبيرة جدا .
If you are the one educating them , you are also making sure that when they hit the “Buy Now” Stage , they will likely buy from you .
وعلشان تعمل دا لازم تكون رسالتك ( Powerful – insightful – educated based ) وليست رسالة بتتكلم فيها عن شركتك ولا منتجاتها .
ولما انت بتعمل كدا , اللي بيحصل هنا انك بتغير بشكل ديناميكي التفكير الفسيولوجي عن علاقتهم بالبيزنس بتاعك وانهم مستقبلا يكونوا عملائك بالفعل .
What also happens is that you are changing the dynamics and psychology of the relationship between your business and your potential customers .
ودا بشكل تكنيك بسيط معناه بشكل لا ارادي للعميل , انك مش بتخدعه زي ما بيحصل من المنافسين .
وان قدرت تعمل دا وبعد ما تعمله بالفعل , انت بتخلي العميل هو اللى بيجري وراك علشان يكلمك ويعرف عنك وعن منتجات شركتك اكتر , فأنت هنا بتغير اللعبه من ( انت شركه كذابه لـ انا عايز اشتغل معاكم انتم اجمد شركه موجوده في الكون ) ودا بفضل التغيير الديناميكي اللى عملناه في التفكير الفسيولوجي اللى فوق .
وهنا هنبدأ نتكلم عن السيستم اللى هنتبعه لتطبيق التفاصيل دي :
Attracts
Educates
Nurtures
Gets Prospects to act
مهم جدا لأي بيزنس انه يكون عنده سيستم بيشتغل بيه , علشان يضمن الاستمرارية بشكل مستمر في تدفق عملاء جديدة من خلال السيستم .
واللى بيمكنه من انه بيحول العملاء الـ Cold Traffic لعملاء Warm عندهم الاستعداد انهم يشتروا ويدفعوا وليسوا عملاء مضيعة للوقت .
السيستم بشكل بسيط هو انه بيبدأ يجذب العملاء ثم يعلمهم ويتابعهم ويعلمهم اكتر , ووقت ما يجولك هيكونوا ميالين ومؤهلين ومستعدين وعندهم الرغبة إنهم يعملوا بيزنس معاك بالفعل أو يشتروا منك زي ما بنقول !
السيستم بيتكون من :
علم العملاء اكتر عن انهم يعرفوا اكتر عن الحلول للمشاكل بتاعهم وانهم يكون عندهم المقدرة في انهم ياخدوا قرار الشراء , وانت بتعمل دا لازم تكون بتسخدم محتوي بالفعل قوووي جدا زي مقاله او ملف PDF او غيره المهم انك توصلهم لمرحلة انك بتقدم محتوى قوي يخدمهم في نقطة تثقيفهم اكتر بحل مشكلتهم وانهم يكونوا مؤهلين انهم ياخدوا قرار الشراء بنفسهم .
جمع اكتر الاسئلة الشائعة من العملاء ومن السيلز , وحطها في Frequently questions زي نقاط وجاوب عليها بنقاط بتعلمهم فيها بردوا علشان تحركهم من قاع الهرم لفوق فيه , استخدم The magic Storm technique
ابدأ في وضع الحل اللى انت بتقدمه كخيار واضح ليهم يقدروا يختاروه .
حطلهم عرض لا يقاااااااااااوم بجد من خلال استخدام تكنيك The Storm arrow technique
لو قدرت تعمل دا ليهم بشكل واضح وبطرق واساليب متقنه هتقدر تحرك الـ 97% من اللى ميعرفوش حاجه لـ مرحله الـ Buying Now ويكونوا عملاء ليك بالفعل .
كل الكلام دا انت تقدر تطبقه من خلال الـ Sales Funnel
المعروف عن فكرة انك تحدد العميل بتاعك او بم يمسي الـ buyer Persona هو انك تعرف سنه وتعليمه بلا بلا بلا …
بس انت لازم تعرف انك لو مقدرتش تحدد دا بشكل واضح ووثيق لنوعيه العميل اللى عايز توصله صدقني هو دا الفارق بين المكسب والخسارة فيما بعد .
You Must Know Your Customer Intimately
لما نيجي نتكلم عن العميل وتحليله , هتلاقي ان المنافسين وكل السوق بيتكلم بشكل واضح عن النقاط المعروفة اللى فوق دي وتباعيتها , لكن انت لازم تتعمق اكتر واكتر لازم تعرف :
رغباتهم البدائيه – وتخوض في مخاوفهم , وتطلعاتهم , وامانيهم واحلامهم , وتشتغل علي تفكيرهم والمشاعر الخاصه بيهم وكذلك افعالهم .
زي ما Robert Collier قال
Enter the conversation already taking place in the customer’s mind .
يعني بشكل واضح كدا ادخل في دماغ العميل وشوف ايه اللى بيدور فى دماغه من جوا واطلع بيه في تحليلك .
في مبدأ اسمه باريتو وهو المعروف بـ 20/80
المبدأ دا بيتكلم عن ان 20% من العملاء بتاعك بيكونوا سبب في 80% من النتائج بتاع البيزنس .
والمبدأ دا ليه مبدأ مماثل ليه اسمه 64/4 يعني 4% من عملائك بيتسببوا في 64% من دخل البيزنس بتاعك .
يمثل أعلى 20٪ من أعلى 20٪ من عملائك (أو أعلى 4٪ بشكل عام) 64٪ من مبيعاتك
وهنا انت لازم تركز بشكل كبير جدا علي الـ 4% من العملاء اللى بيتسببوا في تحقيق مبيعات بتقدر بـ 64% من إيرادات دخل البيزنس بتاعك ودي الشريحة اللى لازم تدرسها بشكل واضح وعميق .
ليه بنسميهم كدا ؟ لانهم قادرين يخلوك غني فشخ بمعني الكلمه !!
بمجرد تحديد الـ 4% من عملائك دي انت لازم تبدأ تدرس الكلام دا عنهم :
Age – Gender – Location – what products or services they enquired about – what channel they came in from – read your prospects mind – their passion – dreams – fears – desires – what characteristics they share – education level – pains and fears – those that literally keep them up at night tossing and turning and unable to sleep ?
العمر – الجنس – الموقع – ما هي المنتجات أو الخدمات التي يستفسرون عنها – ما هي القناة التسويقية التي أتوا منها – ايه اللى بيدور في عقولهم – شغفهم – أحلامهم – مخاوفهم – رغباتهم – ما هي الخصائص والمعلومات والشخصيات التي يشاركونها – مستوى التعليم – الآلام والمخاوف – ايه حرفيا يبقيهم مستيقظين في الليل يتقلبون ويتقلبون وغير قادرين على النوم؟
وهنا احنا كشركه بنستخدم مخطط مخصص بينا علشان يقدر يساعدنا في اننا نجمع المعلومات دي
هننتقل لخطوة تانيه وهيا بدايه البحث بتاعك :
هنا هتبدا تشوف اكتر 3 كلمات الجمهور بيبحث بيهم وليهم علاقه بالمنتج او الخدمه اللي بتقدمها .
وهتبدا تبحث في – Google popular Blogs – linkedin forums – youtube comment section – amazon reviews – reddit – quora – social media platforms .
بشكل واضح شوف الاماكن اللى الجمهور بتاعك بيتسكع فيها وبيقضى وقته وابحث هناك وراهم .
وهتبدأ تشوف بيقولوا ايه وشعورهم ايه – ايه اللى هما مبسوطين بيه وايه اللى مش مبسوطين بيه – ايه اللى بيخليهم قلقانين وايه هيا اسئلتهم – ايه المشكله اللى بتخليهم يخبطوا دماغهم في الحيط – خلي عينك قريبه علي طريقه لغتهم اللى بيستخدموها مع المنتجات اللى موجوده في الماركت بالفعل وتصرفاتهم معاها .
خلاص جمعت كل معلوماتك , هتبدا في مرحلة تنظيمها في اكتر من فئه , وشوف اكتر شعور مسيطر عليهم هو ايه ونظمة واكتبه .
ثم هتبدا تبحث عن الفجوة أو النقص اللى موجوده في الماركت بالفعل واللى ليها علاقه بيهم , ودي هتبقي تذكرة الدخول بتاعك للجمهور دا بانك تدخل قلبه وعقله ويشتري منك ويعملك ضجه .
عايز تقرأ ايه اللي بيدور في عقل عميلك ؟
الاداه دي Answer the public من اكتر الادوات السرية والسحرية اللى هتقدر تساعدك انك تجيب الاجوبه والاحصائيات اللى بتدور في دماغك عميلك .
هتساعدك تعرف الاسئله اللى العميل بتاعك بيسالها وبيفكر فيها واكتر الحاجات اللى بيدخل عليها في البحث , وبمجرد ما تعرف الاسئله اللى هو بيسالها فانت بكدا بدات تعرف ايه هيا العقبات والمشاكل اللى بتواجهه وبكدا انت تبدأ تقدم الحل بتاعك .
انا عايز اقولك ان حاليا انت كل دا لسه في مرحله تجميع الداتا الخاصه بالعميل بتاعك ولسه مشتغلتش بالفعل علي شكل العميل .
في المرحله الجايه هنبدا بقى نرسم شكل العميل بتاعنا بالتفصيل .
معرفتك للعميل بتاعك بيغير كل حاجه , شكل الـ offer اللى انت هتحطه شكل الـ marketing Strategy اللى هتشتغل بيها , الـ Value Proposition وكذلك الـتسعير ولغه الحديث في شكل الـ copy اللى هتكتبه وقنوات التسويق اللى هتشتغل عليها كل حاجه حرفيا .
وهنا انت لازم تاخد بالك من حاجة السوق مختلف مبقاش زي الاول , وهنا في بعض أصحاب المشاريع بتقولك انا التارجت او العميل بتاعي هو الـ Business Owner او الـ Home Builder او غيره لكن دا في الوقت الحالي بقي سوق General مبقاش ينفع والحل هنا هو التخصص – Specificity is Key
قوة التخصص هنا في أنها بتركز على عميلك بشكل واضح واللى هيكون Fit للبيزنس بتاعك , واللى بشكل واضح هيخلي رسالتك التسويقية واضحة والكتابة بتاعك في الـ Copy تبقي Sharp and hard Like the tip of a spear that cut through the noise in your marketplace , which ultimately leads to more profitable business .
ودا ملخصها بشكل واضح لأن العربي مش هيقدر يديها المعنى اللى الانجليزي مديهولها كدا .
وهنا هنبدأ نتكلم عن 9 اسئله علشان تقدر من خلالهم تحدد Your Dream Buyer
1- Where does your dream buyer hang out and congregate ?
أين يتسكع المشتري الذي تحلم به ويتجمع فيه؟
هتبدا تشوف عميلك فين بيروح ويقضى وقته سواء اونلاين او اوفلاين , لكن هنا مش تيجي تقولي بيقضى وقته علي فيسبوك , انت كدا بتهزر وكدا جنرال اوي , ودا مش المطلوب , انت هنا لو هو عميلك بيقضى وقته علي الفيسبوك تيجي تقول بيقضى وقته علي الفيسبوك في جروب بافتراضا البيزنس وبيتكلم عن مشاريع كذا بلا بلا بلا ,,, يعني تكون محدد وواضح في اجابات و تكون الاجابه Specific جدا .
لان الاجابه هيا ليها معاني ومنطلقات تانيه , زي انت المفروض تسوق منتجك فين ؟ وايه اللى المفروض تسوقه هنا ليه ؟ ولغه الكتابه في الكوبي بتاعك هيكون شكلها ايه !
2- Where does your dream buyer get their information ?
من أين يحصل المشتري الذي تحلم به على معلوماته؟
ودا معناه عميلك بيجيب معلوماته منين لما بيكون بيبحث عن معلومه معينه ؟
يعني بافتراضا عنده سؤال عن حاجه معينه ايه اول مكان بيروح يسال فيه ؟ هل بلوج علي جوجل ؟ كتاب ؟ مجله ؟ يوتيوب ؟
3- What are their biggest frustrations and challenges ?
ما هي أكبر إحباطاتهم وتحدياتهم؟
ودي من اهم الاسئله اللى انت لازم تركز فيها علشان دي اللي بترسم شكل العميل بتاعك , ولازم تاخد بالك التحديات والاحباطات دي مش هتكون جنرال بردوا , دي حاجه ليها علاقه بالمنتج بتاعك او الخدمه اللى بتقدمها واللي بتحللهم المشكله بتاعهم في نفس الوقت اللى مسببالهم التحديات والاحباطات دي .
مثال :
EX : i need to lose ten kilos before my wedding
EX : i need someone would just write this sales copy for me
وهنا خد بالك من اللى جاي دا :
Your dream buyer frustrations and challenges are integral to the products and services you offer .
Whatever it is you are selling has to solve a problem large enough that your dream buyer will happily part with their hard – earned money for you to solve it for them .
Knowing their biggest frustrations and challenges also will determine the emotions you speak to in your copy and advertising . there are a number of emotions behind the frustrations and challenges your dream buyer is experiencing – they could be sadness, anger, fear, remorse, hope, a desire for something better , by speaking to exactly what your dream buyer is felling, you will be able to connect with them emotionally on more that just a rational level .
عرفت اهميه السؤال وأهمية الإجابة عنه ممكن يكون وراها ايه ؟ لو مش واصلك المعني من الانجليزي ترجمه , بس دا اقوي معني ممكن يوصلك الرساله اللي انا عايز اوصلهالك .
4- What are their hopes, dreams, and desires ?
ما هي آمالهم و أحلامهم ورغباتهم؟
معرفه احلام ورغبات وطموحات عميلك هتمكنك من انك ترسم صوره كامله وواضحه عن شكل الحياه اللى العميل هيشوفها بعد ما يستخدم المنتج بتاعك , فكر بشكل يخليك تتخيل إنك بتبيع حلم من خلال منتجك ولما العميل يدفع فلوس ويستخدمه يخليه يشعر بأنه حقق الحلم دا من خلال الوعود الحقيقية والواقعية اللى انت بتقدمهاله .
لو المنتج او الخدمه بتاعك بتساعد العميل انه فعلا يحقق رغباته واحلامه ويحلله مشاكله , دا هيسهل عليك جدا انك تقدر تكتب محتوي علي الويب سايت او الاعلانات بتاعك بشكل يلمس قلب العميل .
ابدأ بتطبيق الاسئله دي علي العميل الخاص بالبيزنس بتاعك
5- What are their biggest fears ?
ايه هيا أكبر مخاوفهم ؟ ودا طبعا مرتبط بعلاقته بالمنتج أو الخدمة بتاعك !!
هنا هتبدأ تحتاج انك تجاوب على الاسئله دي :
What is your customer’s deepest fear ?
What keeps them up at night, tossing and turning, unable to sleep ?
What do they worry about in their mind but never tell anyone ?
الاسئله دي واجابتها اهم كمان من أحلامهم ورغباتهم وتطلعاتهم , لكن ليه ؟
لان الناس الحاجة اللى بتحفزها اكتر بيكون ( الألم والوجع ) = (Pain) اكتر من التشجيع والتحفيز بالفرحة والسرور والأحلام (pleasure) .
People are motivated more by pain than they are by pleasure .
They are more motivated by fear of loss than they are by the desire to gain something .
الناس مدفوعون بالألم أكثر من دوافعهم للمتعة
إنهم مدفوعون بالخوف من الخسارة أكثر مما هم مدفوعين بالرغبة في الحصول على شيء ما
وهنا انت في الـ copy بتاعك في الاعلانات والـ landing page انت هتكلمهم اكتر بدافع التخلص من الالم اكتر من التشجيع علشان تبدأ تحفزهم انهم يتخلصوا من دافع الخوف اللى عندهم .
6- What is their preferred form of communication ?
ما هو شكل الاتصال المفضل لديهم؟ الايميل ؟ فيسبوك شات ؟ واتساب ؟
يفضل انك تعرف ايه طريقه التواصل المناسبة ليهم اكتر علشان متتسببش في الدخول في خصوصيتهم ولا تفقد الشريحه الخاصه بيه .
7- What phrases, exact language, and vernacular do they use?
ما العبارات واللغة الدقيقة واللغة العامية التي يستخدمونها ؟
ودي انت بتجيبها من خلال البحث بتاعك علي الجروبات او المناطق اللى بيتسكعوا فيها زي ما قولنا , لان دي نفس اللغه اللى العميل بتاعك بيتكلم بيها , واللى احنا في نفس الوقت هنخاطبه بيها في كل مراحل الشغل علي الموقع والشات والكوبي بتاع الاعلانات وغيره .
8- What does a day in your dream buyer’s life look like?
كيف يبدو اليوم في حياة المشتري الذي تحلم به ؟
وهنا احنا في شركتنا لينا مصفوفة خاصة بنستخدمها في التحليل للسؤال دا تحديدا
9- What makes them happy?
ايه اللى بيخليهم مبسوطين ؟
رحلة شراء العميل هيا مش عمليه تباديله , يعني سلعة مقابل مال وتنتهي عند كدا .
الناس بطبعهم عندهم جانب العاطفة غلاب , والناس بتحب تتفاعل مع البراندات اللى بتحسسهم بالشعور الجيد والكويس عن نفسهم .
كل ما كانت نقاط اتصالك وفهمك للعميل بتاعك كويسه اوي , كل ما قدرت تبهر العميل بتاعك في كل مرحله من مراحل الـ Journey اللى انت عاملها , وكل مره هيحسوك بتقدملهم شئ غير متوقع , وشئ يخلوهم يفتكروك بيه فعلا , لانك بتلامس إحساسهم وشعورهم .
هنا انت لازم تعرف ايه اللى بيخليهم سعداء علشان تبدء تضيفه لشغلك ومراحله , وبالتالي تقدر تتصل مع عملائك بشكل عاطفي اكتر ويكون بيحبوا البراند بتاعك بالإضافة يكونوا عملاء مخلصين ليك وعلي المدي الطويل كمان Loyal customers for long-term
ودا شكل الريفيوهات اللى وصلت لبراند كنا ماسكينه وطبقنا فيه الشغل والاستراتيجي دا !
دي كانت خطوة واحدة من سيستم كبير محكم في شغلنا اللى استغرق بناءه سنين من الخبره والتجربه علشان يطلع للنور ونبدأ نشتغل بيه ونقدمه للشركات علشان نقدر نساعدها فى رفع حجم مبيعاتها والاسم التجاري بيها بسرعه الصاروخ .
ولاننا عارفين ان السوق بقي مزحوم بالـ Garbages Agencies فأحنا جينا كالعاصفة علشان ننضف السوق دا منهم وبأقوي Offer مجنون علي الاطلاق علشان نتعاون مع الشركات الحقيقه اللى ناويين نكتب قصص نجاح معاهم .
معانا مساحة ناخد 3 – 5 شركات فقط ندير شغلهم حاليا وهنتأسف لباقي الشركات لحين التوسع اللى مش عارفين هنعمله امتي في الوقت الحالي , سرعه التنفيذ في التعاقد معانا هيا اللى هتضمن اولويه التعاون معاكم , وبضمان 100% لرجوع فلوسك كامله في حاله عدم تحقيق المتفق عليها .